OceaBloom · cadre de vente
Ces conditions expliquent simplement le fonctionnement des commandes OceaBloom : produit frais, livraison, abonnements, conservation et service client. Elles protègent le client et le vendeur avec des règles claires avant l’achat.
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent aux ventes réalisées sur le site OceaBloom pour des produits de phytoplancton frais destinés à l’aquariophilie. Elles s’appliquent aux achats uniques et aux abonnements.
Les informations légales complètes du vendeur sont indiquées sur la page mentions légales du site : dénomination, adresse, numéro d’immatriculation, responsable de publication et coordonnées de contact.
OceaBloom commercialise une culture vivante de microalgues à base de Chlorella, destinée exclusivement à un usage aquariophile. Le produit est proposé comme phytoplancton vivant pour aquarium, à utiliser progressivement selon le volume du bac, les observations et les paramètres d’eau.
Le produit n’est pas destiné à la consommation humaine. Il n’est pas un aliment au sens réglementaire pour animaux d’élevage ou de compagnie, ni un médicament, ni un produit vétérinaire, pharmaceutique ou thérapeutique. Il ne remplace pas une gestion adaptée de l’aquarium, de la filtration, de l’éclairage, de la stabilité des paramètres ou de la nutrition globale du bac.
Le produit étant frais et d’origine biologique, sa couleur, sa densité, son odeur, sa concentration apparente, sa vitalité et son aspect peuvent varier légèrement selon les lots, la température, la durée de transport et les conditions de conservation. Ces variations normales ne constituent pas automatiquement un défaut.
L’acheteur reste responsable du dosage, de l’introduction du produit dans son bac, de l’observation de ses animaux et du suivi des paramètres d’eau. Les conseils de dosage présents sur le site sont des indications prudentes, à adapter à chaque aquarium.
OceaBloom ne garantit pas un résultat particulier : croissance, reproduction, coloration, survie, amélioration de la microfaune, baisse ou hausse de nutriments, comportement des animaux ou stabilité du bac. Chaque aquarium réagit différemment selon son équilibre, sa population, son matériel et l’entretien réalisé par l’utilisateur.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable, hors frais de livraison sauf mention contraire. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande selon l’adresse, le poids du colis, le transporteur disponible et le mode de livraison choisi. Pour les abonnements, la livraison en point relais est incluse ; une livraison à domicile peut entraîner un supplément si cette option est proposée.
Le paiement s’effectue via les moyens proposés sur le site. La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement. En cas d’erreur manifeste de prix, de stock ou de calcul, OceaBloom pourra contacter le client pour corriger la commande ou proposer son annulation et son remboursement.
Les abonnements prévoient deux expéditions par mois, avec une quantité définie selon le plan choisi : Lagon ou Grande Barrière. Les paiements peuvent être mensuels ou prépayés sur 6 ou 12 mois selon les offres affichées sur le site.
Le paiement 6 ou 12 mois donne accès à un coût moyen mensuel plus avantageux, en contrepartie d’un paiement d’avance. Le client peut demander un changement de plan, une pause ou une résiliation par email à martin@oceabloom.com.
Toute demande reçue alors qu’une expédition est déjà préparée ou transmise au transporteur pourra être appliquée à l’échéance suivante. En cas de paiement prépayé, les conditions de pause, d’avoir ou de remboursement éventuel seront étudiées au cas par cas, en tenant compte des expéditions déjà réalisées, des frais engagés et des règles légales applicables.
Les délais de livraison sont indicatifs. Ils peuvent varier selon le transporteur, la période de l’année, les jours fériés, les conditions météo, les volumes de colis ou la disponibilité des points relais.
Pour préserver la fraîcheur du produit, le client doit récupérer son colis rapidement après notification du transporteur, en particulier en point relais. Un retard de retrait, une adresse incomplète, une absence du client ou une impossibilité de livraison liée aux informations fournies par le client ne pourra pas être imputé à OceaBloom.
À réception, le client doit vérifier l’état du colis et du produit. En cas d’anomalie visible, il est recommandé de prendre des photos du colis, de l’étiquette de transport et du produit, puis de contacter OceaBloom dans un délai de 24 heures.
Le produit doit être conservé au réfrigérateur dès réception, idéalement autour de 4 °C, à l’abri de la chaleur, du gel, de la lumière directe et des contaminations. Il doit être agité doucement avant utilisation et utilisé rapidement pour privilégier la fraîcheur.
Tout dommage lié à un mauvais stockage, un retard de récupération, une exposition à une température inadaptée, une contamination, une mauvaise manipulation ou un surdosage relève de la responsabilité de l’utilisateur.
Pour les achats à distance, le consommateur dispose en principe d’un droit de rétractation de 14 jours. Toutefois, ce droit peut ne pas s’appliquer aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ainsi qu’aux produits descellés ne pouvant pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
En raison de la nature fraîche et biologique du phytoplancton, OceaBloom pourra refuser une rétractation portant sur un produit déjà expédié, reçu, ouvert, manipulé ou dont la conservation ne peut plus être garantie. Cette règle ne limite pas les droits légaux du client en cas de produit non conforme ou de défaut avéré.
Toute réclamation doit être adressée à martin@oceabloom.com avec les informations utiles : nom, email de commande, date de réception, description du problème, photos du colis et du produit.
Après analyse, OceaBloom pourra proposer, selon la situation, un conseil d’utilisation, un remplacement, un avoir, un remboursement partiel ou total. Aucun geste commercial ne sera dû en cas de mauvaise utilisation, stockage inadapté, retard de retrait, dosage excessif, incompatibilité avec le bac du client ou défaut de suivi des consignes de conservation.
Dans les limites autorisées par la loi, la responsabilité d’OceaBloom est limitée au montant payé pour le produit concerné. OceaBloom ne pourra pas être tenu responsable des dommages indirects tels que perte d’animaux, déséquilibre d’aquarium, frais de remise en état, perte d’exploitation, perte de chance ou frais engagés par le client à la suite d’une utilisation inadaptée ou d’une réaction propre à son aquarium.
Cette limitation ne s’applique pas aux garanties légales impératives lorsqu’elles ne peuvent pas être exclues par la loi.
Les garanties légales applicables aux consommateurs restent réservées. Les présentes CGV n’ont pas pour effet de supprimer les droits impératifs du consommateur prévus par la loi, notamment en matière de conformité ou de défaut avéré du produit.
Les données transmises lors de la commande sont utilisées pour traiter la commande, organiser la livraison, gérer le service client et assurer le suivi des abonnements. Elles ne sont pas vendues à des tiers. Le client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données en écrivant à martin@oceabloom.com, sous réserve des obligations légales de conservation.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, le client est invité à contacter OceaBloom en priorité afin de rechercher une solution amiable. Si aucun accord n’est trouvé, les règles légales applicables en matière de médiation de la consommation et de compétence juridictionnelle s’appliqueront.
La Chlorella OceaBloom constitue la culture proposée en stock régulier. D’autres souches de microalgues peuvent être étudiées sur demande, mais elles ne sont pas automatiquement disponibles en stock et peuvent nécessiter un délai de culture, un volume minimal ou une confirmation préalable de faisabilité.
Les demandes spécifiques doivent être formulées par email. Pour approfondir, consultez la page souches sur demande et le guide souches de microalgues.